Управляющая организация могут по согласованию с собственниками, нанять на службу консьержа. В статье рассказываем о том:
- кто такой консьерж;
- что входит в его права и обязанности;
- как им стать;
- особенности работы.
Для чего нужен консьерж
Раньше консьерж работал, только в элитных домах, но сегодня в каждый многоквартирный дом можно нанять его. Решение о необходимости консьержа принимается на общем собрании собственников жилья.
Однако если для работы консьержа требуется отдельное помещение, когда например, график его работы — круглосуточный, то такие условия для работника трудно создать в старых домах. В проекте дома не предусмотрено помещение для консьержа.
Консьерж не занимается управлением или содержанием дома — это дело управляющей организации, которая и нанимают таких работников от имени собственников. Во время своей «вахты» консьерж отвечает за порядок в подъезде дома, а также избавляет жителей от ненужной рекламы в почтовых ящиках и многочисленных торговых агентов.
Функционал консьержа зависит от класса дома и решения собственников, которые утверждают, что будет входить в обязанности работника, ведь именно им придется нести расходы по оплате его услуг. В элитных домах консьерж может быть ассистентом, помощником, швейцаром и мажордомом, в домах комфорт-класса — отвечать не только за чистоту в подъездах и пропускной режим, но и, к примеру, принимать письма для жильцов, заказывать такси.
Какая зарплата у консьержа
Работа консьержа, обычно, оплачивается жильцами дома. Но при соблюдении некоторых условий деньги берутся из местного бюджета.
В подъезде должно быть оборудовано специальное рабочее место, причем также из муниципальных средств и отсутствовать система видеонаблюдения. При соблюдении этих требований можно заявить свое право на помощь властей.
Иногда в подъезде есть одинокие пенсионеры или малообеспеченные семьи, которым тяжело выделить даже небольшую сумму на общедомовые нужды, в том числе и на оплату содержания консьержа.
Нередко в таких ситуациях жильцы дома идут на компромисс освобождая малоимущих соседей от денежных трат взамен на временное выполнение обязанностей дежурного, уборку территории, украшение помещения к праздникам или иную помощь.
Как нанять консьержа
Собственники помещений в многоквартирном доме сами должны принять решение на общем собрании о необходимости консьержа. Управляющая компания сама может предложить нанять консьержа, доказав его необходимость.
Чтобы в доме начала работу служба консьержей, нужно провести общее собрание, на котором собственники утверждают такую дополнительную услугу, а также:
- поручают заключение договора УО;
- стоимость услуг консьержа и источник финансирования;
- определяют перечень обязанностей консьержа;
- график его работы.
Все эти вопросы решаются простым большинством голосов: 50%+1 голос от числа голосов собственников, принявших участие в голосовании (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Если домом управляет УО, то собственники должны также проголосовать за включение услуги консьержей в перечень работ и услуг в договоре управления. После этого УО имеет законное право включить в платежные документы плату за услуги консьержа.
Обязанности консьержа
Обязанности консьержа, должны прописываться в должностной инструкции. В ней описывается все требования: за что несет ответственность и что должен делать.
Для каждого дома обязанности консьержа отличаются, постарались собрать максимально полный их список. Главные требования ко всем консьержам — знать в лицо всех жителей подъезда, дома, а также быть вежливым и корректным.
Также такой работник обязан:
- дежурить в вестибюле/холле/подъезде дома и поддерживать там порядок;
- ограничивать допуск в дом/подъезд посторонних лиц;
- поддерживать порядок в комнате для консьержей (при ее наличии и использовании);
- регистрировать посетителей по документам, удостоверяющим личность, указывать время прихода и ухода, номер квартиры, в которую они направляются;
- пропускать в дом жильцов и посетителей;
- хранить ключи от технических помещений, чердаков, подвалов дома на случай аварий, ЧС, необходимости в срочном доступе в инженерным сетям и общему имуществу дома;
- принимать корреспонденцию для жителей дома;
- вызывать коммунальные службы для ремонта и замены поврежденных замков, дверей, окон, при авариях;
- контролировать наличие замков на общих и технических помещениях дома, целостность дверей и окон в подъезде;
- следить за работой лифта, не допускать его перегрузки при перевозке мебели и багажа;
- проверять удостоверения работников коммунальных служб, обеспечивать доступ к месту аварии, следить за выполнением работ;
- предотвращать коммунальные аварии в доме и преступления;
- вызывать специалистов по лифтовым хозяйствам в случае их застревания или поломки, предотвращать игры детей в лифтах и случаи вандализма;
- информировать правоохранительные органы о случившемся административном или уголовном правонарушении, хулиганстве;
- вести журнал учета пожеланий и предложений, жалоб жителей дома, передавать их в УО;
- доводить до сведения жителей дома информацию управляющей организации.
Список должностных обязанностей консьержа может быть более кратким, а может быть расширен. В некоторых домах жители настолько доверяют своему консьержу, что оставляют ему ключи от квартиры на период отсутствия:
- выгулять собаку;
- полить цветы;
- ликвидировать аварию, если такая случится, пока хозяев нет дома.
Их обязанности и права постоянно меняются и дополняются. Как пример, консьерж может выполнять задания жильцов, не указанные трудовым договором, такие как:
- доставка еды;
- получение почтовых посылок и др..
Как стать консьержем
Для такой профессии не требуется каких-либо особых навыков и достаточно иметь среднее специальное образование. Поэтому курс обучения чаще всего проходят во время испытательного срока или при приеме на работу.
